Politica di Reso e Rimborso

Diritto di recesso

In conformità alla Direttiva UE 2011/83/EU sui diritti dei consumatori, l'utente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Come effettuare un reso

• Contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione
• Indicare il numero d'ordine e il motivo del reso
• Imballare il prodotto nella confezione originale
• Spedire il prodotto all'indirizzo indicato dal servizio clienti

Condizioni per il reso

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo prodotti difettosi
• I prodotti personalizzati o su misura non sono soggetti a reso

Rimborso

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto originale.

Prodotti difettosi

In caso di prodotti difettosi o non conformi, il reso e la spedizione sono a nostro carico. Contattare immediatamente il servizio clienti.

Contatti

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Email: [email protected]